输入法安装后六个月内电脑关键硬件坏了如（硬盘、主板、CPU），造成授权码失效的，可以申请免费换授权码。流程如下：

硬件不变电脑重装99%的概率不会影响之前的授权码，之前的授权码可以直接使用。

(一)、第一次安装时（电脑坏之前），保存好“机器指纹”文件
★★★★★ 这一点重要 ★★★★★
保存方法：安装输入法“授权”步骤时点击“保存机器指纹”即可，如下图：

(二) 、当电脑坏了，联系我们换号，分以下几种情况。

1. 电脑硬件（CPU、主板、硬盘）这三个都没有坏，只是重新安装系统，原来的授权码可以继续使用(如有个别情况原授权码无法使用请看b)。
2. 电脑硬件（CPU、主板、硬盘）其中1个坏了。电脑修改好后，重新安装输入法到“授权”步骤“保存机器指纹”，得到的“新指纹”和电脑坏之前的“旧指纹”一起发给我们审核，审核通过即可以提供新授权号。
3. 电脑硬件（CPU、主板、硬盘）其中2个坏了，无法换号。

FAQ

问：为什么要机器指纹文件，只提供授权码不可以吗？

答：不可以，必须同时提供新、旧两个机器指纹文件。申请换授权码时，我们需要判断电脑是不是之前的那台，所以一定要提供机器指纹；机器指纹里保存有电脑的硬件信息，当电脑更换了硬盘，我们可以通过(新、旧)指纹里的信息对比判断主板和CPU是不是相同，如果相同才能证明是同一台电脑；反之如果不相同那就有可能是恶意“蹭号”，我们将拒绝更换。通过这种技术手段来保障我们的合法权益防止恶意换号，如果给您带来不便我们感到非常的抱歉并且希望您能理解体谅。